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La mediazione è stata introdotta nel nostro ordinamento giuridico nel 2010 ed è l'attività di un soggetto terzo e imparziale finalizzata a sollecitare due o più soggetti in lite al raggiungimento di un accordo amichevole su una controversia che li coinvolge. Il sistema della mediazione in Italia è costituito da tre soggetti fondamentali: il Ministero della giustizia, gli organismi di mediazione e i mediatori. Questi sono legati da un rapporto di interdipendenza nel quale l'organismo ha un ruolo di raccordo. Questa guida nasce dall'esigenza di guardare, dall'interno di un organismo, gli aspetti gestionali e organizzativi del procedimento di mediazione ed è uno strumento volto a dare una risposta efficace alle esigenze degli operatori della mediazione. Obiettivo di questa guida pratica è quello di trasmettere le conoscenze necessarie ad affrontare la funzione della segreteria di un organismo di mediazione facendo luce sugli adempimenti necessari che, nonostante possano apparire complessi, entreranno saldamente a far parte del know how personale di tutti gli operatori coinvolti.
